Entender as regras para trocas e devoluções é essencial para garantir sua satisfação e segurança na compra. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente.
Realizamos trocas somente em casos de produtos com defeito de fabricação, incluindo:
Essa medida visa assegurar que você receba itens em perfeito estado.
Produtos personalizados, como aqueles com nome e foto, não possuem direito à troca, por serem confeccionados exclusivamente para você.
O prazo para solicitar a troca é de 7 dias úteis a contar do recebimento do produto. É fundamental respeitar esse prazo para que possamos processar sua solicitação adequadamente.
Para solicitar a troca, entre em contato pelos seguintes canais:
Ao entrar em contato, informe:
Seguindo essas orientações, garantimos um atendimento ágil e eficaz para resolver qualquer problema.
Essa política visa garantir a sua confiança e satisfação, alinhando transparência e respeito em todo o processo de compra. Para mais informações, consulte nosso atendimento.
